mesafeli satış sözleşmesi

1. Taraflar

Satıcı: RÜYAM COLLECTION (Şirket) – Mimar Sinan Mah. Kız Taşı Sok. No:9/11A Sultanbeyli / İstanbul – E-posta: info@ruyamcollection.com
Alıcı: Platform üzerinden sipariş veren ve tüketici niteliğini haiz gerçek kişi veya ticari/kurumsal alıcı.

2. Tanımlar

• Platform: www.ruyamcollection.com alan adı ve alt uzantıları.
• Ürün/Hizmet: Satıcı tarafından listelenen ve pazarlanan tüm mal veya hizmetler.
• Tüketici: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek kişi.
• Mesafeli Sözleşme: Fiziken karşılaşılmaksızın uzaktan iletişim araçları kullanılarak kurulan sözleşme.

3. Sözleşmenin Konusu

Alıcının Platform üzerinden sipariş verdiği ürün/hizmetin nitelikleri, satış bedeli, teslim koşulları ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

4. Ürün / Hizmet Özellikleri

Ürünlerin temel özellikleri ilgili sayfada yer alır. Görsel farklılıklar ekran ayarları, ışık ve üretim varyasyonlarından kaynaklanabilir; belirli toleranslar kabul edilir.

5. Fiyat ve Ödeme

• Fiyatlar TL ve KDV dahil (aksi belirtilmedikçe) gösterilir.
• Kampanya/indirim tutarları sipariş anında geçerlidir; sonradan geriye dönük uygulanmaz.
• Ödeme yöntemleri: kredi/banka kartı, mümkünse havale/EFT veya tanımlı sanal POS.
• Ödeme onayı alınmadan sipariş hazırlanmaz.

6. Teslimat ve İfa

Teslimat adresi Alıcı tarafından sağlanan bilgiler doğrultusunda kargo/kurye ile gerçekleştirilir. Öngörülen süre stok durumuna ve operasyonel yoğunluğa göre değişebilir. Teslim gecikmesinde Alıcı bilgilendirilir.

7. Cayma Hakkı

Tüketici; teslimatı/ifa tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı (e-posta vb.) ile yapılır.

• İade kargo masrafı genel kural olarak Satıcıya aittir (uygulanmayan durumlar ayrıca belirtilir).
• Cayma bildirimi sonrası ürün 10 gün içinde gönderilmelidir.
• Bedel iadesi cayma bildiriminin ulaşmasından ve ürünün iade şartlarına uygunluğunun teyidinden sonra 14 gün içinde yapılır.

8. Cayma Hakkı İstisnaları

Mevzuat uyarınca kişisel taleple özelleştirilen, hızlı bozulabilen, ambalajı açılmış hijyen ürünleri, niteliği gereği iadesi mümkün olmayan veya tekrar satışa uygunluğu kaybolan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

9. İade Süreci

Ürünün hasarsız, kullanılmamış, tekrar satılabilir nitelikte ve varsa tüm aksesuarları/ambalajı ile iadesi gerekir. İade formu veya fatura örneği eklenmelidir (fatura zorunluluğu ticari mevzuata tabidir).

10. Garanti / Ayıplı Mal

Ayıplı mal durumunda ilgili mevzuat çerçevesinde seçimlik haklar (onarım, değişim, bedel iadesi, indirim) uygulanır. Tespit edilen kusurlar makul sürede bildirilmelidir.

11. Sorumluluk ve Risk

Kargo şirketine teslimden sonraki taşıma sürecindeki hasar riskleri kural olarak taşıyıcı sorumluluğunda olup, teslim anında paket kontrol edilmelidir. Hatalı adres/paylaşım kaynaklı gecikmelerden Satıcı sorumlu olmayabilir.

12. Mücbir Sebep

Doğal afet, salgın, savaş, grev, resmi otorite kararları, altyapı sorunları gibi tarafların kontrolü dışındaki olaylar mücbir sebep sayılır; ifa yükümlülükleri askıya alınabilir.

13. Uyuşmazlık Çözümü

Tüketici işlemlerinde parasal sınırlar dahilindeki Tüketici Hakem Heyetleri; üzerindeki tutarlarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Ticari alımlarda İstanbul (Şirket merkez) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

14. Yürürlük

Alıcının sipariş onayını vermesiyle bu Mesafeli Satış Sözleşmesi elektronik ortamda yürürlüğe girer.